服务承诺书

多年以来，我公司一直以“用户至上”为宗旨，把服务作为自己产品的重要组成部分，不断完善自己的服务体系，以“热情、周到、守信”的服务赢得广大客户的信任。为答谢广大新老客户的厚爱，我厂除按合同规定提供优质产品外，另作如下服务承诺：

1、售前服务

1.1为了加深对我公司的了解，我们热情欢迎贵方领导、专家来厂考察，我公司将提供食宿和工作上的便利。

1.2向用户提供产品价格信息和产品品质信息。

1.3积极与用户的设计、安装施工部门提前沟通，必要时派有关专业人员上门与客户共同商讨有关事宜，以利电缆的安装和开通运行。

1.4向用户提供产品样本，介绍电缆的性能及运行注意事项。

1.5根据客户的具体交货要求，向用户提交合同产品的生产进度和供货计划。

2、售中服务

2.1我公司保证按合同的交货时间、交货数量要求按时保质保量地把电缆运送施工现场。

2.2客户因施工等原因而提出的关于交货时间、交货数量等的变更，我公司将最大限度满足用户要求。

2.3在电缆安装、敷设、运行过程中，根据客户需要提供有关资料，并可根据贵方的要求派遣工程师和/或技术专家到现场进行免费服务。

2.4如用户要求，我公司将为用户提供电缆加工、安装、维护等技术知识的培训。

3、售后服务

3.1在产品投入使用后，我公司将派专人跟踪服务，密切注视产品的运行情况。

3.2对客户的咨询，我公司将于1小时内予以响应，若需派员到现场，符合客户要求的人员湖北省北24小时内、外省（国内）在48小时内到达现场。如果客户反映的确属产品质量问题，我们将严格按我们的《质量承诺书》履行我们的承诺。